Aumentar a receita: como os quiosques impulsionam as vendas e a fidelidade dos clientes

AQuiosque de autoatendimento com tela sensível ao toqueÉ uma poderosa ferramenta de upselling e cross-selling que pode ser mais eficaz do que um empregado humano.

• Sugestões inteligentes:Os quiosques podem ser programados para exibir ofertas de upsell personalizadas e relevantes.um quiosque em um cinema pode sugerir um tamanho maior de pipoca ou uma combinação de bebidas depois que um cliente seleciona seu ingresso para o cinemaOs dados demonstram que estas indicações funcionam: um estudo no sector dos restaurantes de serviço rápido (QSR) revelou que o valor médio dos pedidos aumentou em15 a 20%Após a implantação de quiosques de autoatendimento com funcionalidades de upsell inteligente.
• Apelo visual:Os grandes e vibrantes ecrãs dos quiosques podem mostrar imagens de alta qualidade dos produtos.Esse marketing visual pode tornar os alimentos mais atraentes ou destacar novos itens de forma mais eficaz do que uma descrição verbal.
• Integração da fidelidade do cliente:Os quiosques podem facilmente integrar-se a programas de fidelidade. Eles podem solicitar aos clientes que escaneiem um cartão de fidelidade ou digitem um número de telefone para resgatar pontos ou descontos.Isso incentiva a repetição de negócios e ajuda uma empresa a construir um valioso banco de dados do comportamento do clienteUma grande cadeia de cafés viu umAumento de 40% nas inscrições em programas de fidelidadeA Comissão considera que a Comissão não pode, por conseguinte, excluir a possibilidade de uma alteração do regulamento de base.

Os quiosques são vendedores silenciosos, não apenas processam transações, trabalham ativamente para aumentar a receita e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes.