O que é um quiosque de autoatendimento com tela sensível ao toque e por que é importante?

AQuiosque de autoatendimento com tela sensível ao toqueÉ mais do que um grande tablet. É uma solução digital que permite aos utilizadores interagir com uma empresa diretamente, sem a necessidade de um intermediário humano.É uma ferramenta poderosa para simplificar as operações., melhorar a experiência do cliente e recolher dados valiosos.

Porque é que as empresas estão a adotá-las?

• Autonomia do cliente:Um estudo da Forrester Research descobriu que os consumidores de hoje querem controle.72% dos clientesOs quiosques satisfazem esta procura.

• Tempos de espera reduzidos:Os quiosques podem lidar com várias transacções simultaneamente, reduzindo significativamente as filas e a espera, levando a uma maior satisfação do cliente.As cadeias de fast food como a McDonald's relataram que o uso de quiosques reduziu os tempos de espera dos clientes em média30 segundosPor ordem.

• Disponibilidade 24 horas por dia:Um quiosque nunca dorme, pois pode prestar serviços, processar pedidos ou oferecer informações 24 horas por dia, estendendo as horas de funcionamento e o alcance de uma empresa sem o custo adicional da mão-de-obra.

Em resumo, um quiosque de autoatendimento é um investimento estratégico: aumenta a eficiência, melhora a jornada do cliente e liberta o pessoal para se concentrar em tarefas mais complexas.É um benefício para a empresa e para os clientes..