O Futuro do Varejo: Uma Experiência de Compra Contínua

O sector retalhista está a passar por uma transformação digital.Quiosque de autoatendimento com tela sensível ao toqueOs quiosques não estão a substituir os empregados.estão a evoluir o papel do empregado de um caixa para um especialista em experiência do cliente.

Como está a mudar o comércio?

• Fusão Digital-Física:Os quiosques preenchem a lacuna entre as compras online e as compras na loja.ou mesmo pedir um produto para entrega em casaIsto cria um efeito de "corredor sem fim".

• Redução do atrito na saída:A maior frustração para os compradores são as longas filas. Os quiosques eliminam esse ponto doloroso. Ao oferecer um processo de pagamento rápido e eficiente, eles tornam a experiência de compra mais agradável.Uma pesquisa realizada por uma grande empresa de consultoria de retalho revelou que84% dos compradoresÉ mais provável que voltem a uma loja que ofereça opções de autoatendimento para reduzir os tempos de espera.

• Gestão de inventário baseada em dados:Os quiosques capturam dados valiosos sobre o que os clientes estão procurando.se um quiosque mostrar que um produto popular está fora de estoqueEste circuito de feedback inteligente reduz as oportunidades de vendas perdidas.

Em resumo, o quiosque é uma ferramenta de modernização do retalho, que dá poder aos clientes e fornece às empresas os dados de que necessitam para se manterem competitivas.