Recursos avançados de upselling e cross-selling

Ao contrário de um caixa ocupado, um Quiosque de Autoatendimento com Tela Sensível ao Toque pode ser programado para ser o vendedor definitivo. Ele pode recomendar de forma inteligente e consistente itens adicionais, upgrades e ofertas combinadas, levando a um aumento significativo nas vendas. Essa capacidade avançada de up-selling e cross-selling é um dos benefícios financeiros mais poderosos da tecnologia.

Na indústria cinematográfica, uma grande rede usou seus quiosques para vender ingressos e concessões. Quando um cliente selecionava um ingresso de cinema, o quiosque automaticamente o solicitava com uma opção para fazer upgrade para um assento premium ou uma oferta combinada que incluía pipoca e uma bebida a um preço com desconto. Essa solicitação simples foi altamente eficaz. A rede descobriu que o valor médio de seus pedidos aumentou em R$ 2,50 para cada transação no quiosque. Os quiosques também ofereciam ofertas personalizadas, como um "pacote de diversão familiar" para um grupo de clientes ou um "especial de noite romântica" para dois.

A indústria de varejo de eletrônicos também usa isso com grande efeito. Uma loja que vende smartphones e tablets usou quiosques para permitir que os clientes encomendassem acessórios. Quando um cliente adicionava um novo tablet ao seu pedido, o quiosque sugeria automaticamente uma capa protetora, um protetor de tela e um cabo de carregamento. A empresa descobriu que os quiosques contribuíram para um aumento de 20% nas vendas de acessórios para novos dispositivos. A capacidade do quiosque de solicitar de forma consistente e inteligente vendas adicionais o torna um gerador de receita incansável e altamente eficaz.