O futuro é móvel: quiosques na era dos smartphones

No entanto, o futuro não se trata de um ou de outro, mas de uma integração perfeita deQuiosques de autoatendimento com ecrã táctilEste modelo híbrido oferece o melhor dos dois mundos.

Como é que eles trabalham juntos?

• Integração entre telemóvel e quiosque:Um cliente pode iniciar um pedido no seu telefone e completá-lo no quiosque.O sistema móvel de encomenda e pagamento de uma grande cadeia de cafés é utilizado pormais de 30 milhões de pessoasA procura por este modelo está a aumentar globalmente.

• Pagamentos com código QR:Os quiosques podem exibir um código QR para pagamentos móveis. Isso é mais rápido e mais seguro do que usar um cartão de crédito. Também permite que o quiosque vincule a compra diretamente à conta de fidelidade de um cliente.

• Alertas móveis:Os quiosques podem enviar alertas de texto ou aplicativos para os clientes quando seu pedido estiver pronto. Isso elimina a necessidade de esperar no balcão, permitindo que os clientes relaxam e esperem por sua notificação.Uma padaria que implementou este sistema viu umRedução de 25% do congestionamentoem torno da sua área de recolha durante as horas de pico.

O quiosque e o smartphone não são concorrentes, são parceiros na criação de uma jornada de cliente mais rápida, conveniente e personalizada.